Bienvenue !

Conditions générales de vente

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations ainsi que les limitations et exclusions qui peuvent s'appliquer à vous.

Les présentes conditions s'appliquent à vos achats dans notre boutique en ligne depuis ce Site Web. Vous reconnaissez avoir pleinement connaissance du contenu des présentes conditions générales et, en procédant à toute commande de tout produit, vous êtes réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales et vous vous engagez à être lié par celles-ci et à les respecter.


1. Definition
  • Client désigne toute personne qui commande un ou des Produit(s) depuis ce Site Web
  • Produit(s) désigne la liste des articles mis en vente sur ce Site Web
  • Vendeur désigne Pimentoo Limited
  • Site Web désigne www.theschinois.com

2. Passer une commande

2.1 Les informations contenues sur ce Site Web constituent une invitation à traiter commercialement. Les informations disponibles sur ce Site Web ne constituent pas un engagement à fournir des Produit(s) par le Vendeur.

2.2 En passant commande depuis ce Site Web, le Client s'engage à faire une offre d'achat du ou des Produit(s) qu’il ou elle a commandé conformément aux présentes conditions générales. Le Vendeur peut accepter ou refuser l’offre d'achat du Client à la discrétion absolue du Vendeur.

2.3 Après réception de la commande du Client, le Vendeur vérifiera la disponibilité du ou des Produit(s) et les informations fournies concernant la carte de crédit du Client ou les autres détails de paiement. Le Vendeur n'est réputé avoir accepté l'offre d'achat du Client qu'après avoir expédié le ou les Produit(s) et envoyé une confirmation de commande au Client par email.


3. Disponibilité des produits

3.1 En vertu des présentes conditions générales, le Vendeur peut accepter de livrer le(s) Produit(s) au Client tel que spécifié dans la commande du Client soumise au Vendeur par ce Site Web.

3.2 Lorsque le(s) Produit(s) est/sont expédié(s) conformément à la commande du Client, le Vendeur enverra un email au Client pour confirmer l’expédition.

3.3 Les photos du ou des Produit(s) de ce Site Web peuvent ne pas être identiques au(x) Produit(s) expédié(s) au Client. Le Vendeur a le droit de livrer un ou des Produit(s) qui ne correspond(ent) pas aux photos figurant sur ce Site Web, à condition que le(s) dit(s) Produit(s) remplis(sent) substantiellement les mêmes fonctions que celles décrites sur ce Site Web.

3.4 Le Vendeur a le droit d’effectuer des substitutions et de modifier les spécifications du ou des Produit(s) commandé(s) par le Client, à condition que ces substitutions et modifications n'affectent pas matériellement la performance globale du ou des Produit(s) ou le type de Produit(s) commandé par le Client.


4. Prix et paiement

4.1 Le coût du ou des Produit(s) est le prix stipulé sur ce Site Web au moment où le Client passe commande au Vendeur.

4.2 Tous les prix sont affichés en dollars des États-Unis et/ou en Euros hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et hors frais de port. Les autres devises sont listées à des fins de référence seulement.

4.3 Après avoir passé une commande au Vendeur, le Client doit fournir au Vendeur son numéro de carte de crédit valide et autres renseignements de facturation tel que demandé par le Site Web. Le Vendeur facturera le Client après confirmation de la commande ou avant l’expédition.

4.4 Le Vendeur prendra toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données de la commande et du paiement du Client mais le Vendeur ne peut pas être tenu pour responsable de pertes causées suite à l'accès non autorisé aux informations fournies par le Client.

4.5 Afin de s’assurer qu'aucune personne n'utilise les données d'une autre personne à son insu, le Vendeur pourra demander au Client de fournir une copie de la pièce d’identité du titulaire du mode de paiement utilisé pour la transaction. La commande sera traitée après réception des pièces justificatives.


5. Livraison

5.1 Le(s) Produit(s) est/sont livré(s) selon le mode de livraison choisi par le Client à l’adresse de livraison fournie par le Client. Le Vendeur sélectionnera un transporteur et un moyen approprié de livraison.

5.2 Les risques de perte et de dommage du ou des Produit(s) incombent au Client dès lors que le(s) Produit(s) est/sont remis par le Vendeur au transporteur.

5.3 Toute date de livraison du ou des Produit(s) spécifiées par le Vendeur n'est qu’une estimation et ne fait pas partie du contrat. Le Vendeur s'engage à expédier promptement, cependant les retards sont parfois inévitables du fait de tiers et/ou en raison de facteurs imprévisibles. Le Vendeur n’est pas responsable du retard ou l’échec de la livraison du ou des Produit(s). En aucun cas le retard de la livraison n’est réputé justifier la résiliation ou l’annulation d’une commande.

5.4 Le Vendeur n’est pas responsable de l'application de taxes, frais de douane, restrictions et/ou règlements en dehors de Hong Kong. Il est de la responsabilité du Client de s'aquitter des redevances perçues par les autorités et de respecter les règlementations respectives du pays dans lequel il ou elle reçoit le ou les Produit(s).

5.5 Si une commande n’est pas livrable, le(s) Produit(s) commandé(s) par le Client est/seront retourné(s) au Vendeur aux frais du Client, et ce(s) Produit(s) est/seront disponible(s) à la vente pour d’autres clients. Le Vendeur n’a pas l’obligation de réserver ou réexpédier le(s) Produit(s) d’une commande non livrable. Toute nouvelle expédition d’une commande non livrable sera à la charge du Client.


6. Retours et remboursements

6.1 Conformément aux dispositions stipulées en clause 6.4 ci-dessous, aucun Produit ne doit être retourné au Vendeur sauf si :

(a) le Produit en question est défectueux, abimé ou incorrect ;
(b) le Client a joint le formulaire dûment rempli d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) (cliquer ici pour télécharger le formulaire ARM) au colis contenant le(s) Produit(s) retourné(s) ;
(c) le Produit à retourner par le Client a été commandé par le Client depuis ce Site Web, dans les 30 jours qui précédent la date d'expédition du Produit retourné par le Client ;
(d) le Produit est retourné propre et bien emballé ;
(e) le Client retourne le(s) Produit(s) à ses propres risques et frais (incluant tous frais d’expédition, frais d’assurance, droits de douane et de taxes).

6.2 Une fois que le(s) Produit(s) est/sont retourné(s) de manière satisfaisante au Vendeur, le(s) Produit(s) de remplacement sera/seront expédié(s) au Client si le Vendeur estime que le(s) Produit(s) retourné(s) par le Client est/sont bien défectueux après une inspection appropriés par le Vendeur. En cas d'indisponibilité du ou des Produit(s) de remplacement, le Client sera remboursé du prix du ou des Produit(s) uniquement.

6.3 Si le Vendeur n’estime pas que le(s) Produit(s) retourné(s) est/sont défectueux, le Vendeur renverra le(s) Produit(s) retourné(s) au Client aux frais du Client.

6.4 Les aliments, boissons, logiciels, disques vidéo ou audio qui ont déjà été ouverts, utilisés ou consommés ne peuvent pas être retournés.

6.5 Le Vendeur n’est pas responsable des problèmes de compatibilité et c’est la responsabilité du Client de vérifier la compatibilité du ou des Produit(s) commandé(s).


7. Modifications

Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour, réviser ou modifier ces conditions générales, le prix des Produit(s), et toute autre information sur ce Site Web à tout moment. Ces modifications entreront en vigueur dès qu'elles seront affichées sur le Site Web et c’est la responsabilité du Client de lire ces conditions générales et de confirmer le prix du ou des Produit(s) à chaque occasion lorsqu’il ou elle utilise de Site Web. L’utilisation continue de ce Site Web par le Client confirme l’acceptation du Client d’être tenu par les présentes conditions générales.


8. Force majeure

Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou défauts dans l’exécution de ses obligations causées par ou en raison d'incendie, inondation, accident, émeute, guerre, intervention gouvernementale, embargo, grève, conflit de sociaux, défaillance des équipements, tiers au contrat, ou toute autre cause indépendante de la volonté et hors du contrôle du Vendeur. Les offres présentées par la société ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les quantités dépendent de la disponibilité des stocks.


9. Propriété intellectuelle

9.1 Le Client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques commerciales et tous les autres droits de propriété intellectuelle dans tous les matériels et/ou contenus mis à la disposition du Client sur ce Site Web restent toujours la propriété du Vendeur ou de ses concédants de licence.

9.2 Le Client reconnaît et accepte que tous les matériels et contenus figurant sur ce Site Web sont mis à sa disposition à des fins d'utilisation personnelle non commerciale uniquement et qu’il ou elle peut télécharger ces matériels et contenus seulement dans le but d’utiliser ce Site Web. Le Client reconnaît de plus que toute autre utilisation des matériels et contenus de ce Site Web est strictement interdit et il ou elle accepte de ne pas participer ni contribuer à la copie, la reproduction, la transmission, la publication, l’affichage, la distribution, l'exploitation commerciale ou la création de travaux dérivés de ces matériels ou contenus par un tiers.

9.3 Le prix du ou des Produit(s) payé par le Client est pour le(s) Produit(s) et services décrits aux présentes et n’inclus pas les données techniques, droits d’auteur, marques commerciales ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété sur le(s) Produit(s) ou leur emballage.


10. Responsabilité

10.1 Tous les Produits fournis dans le cadre de ce Site Web sont fournis "en l'état" et "selon la disponibilité". À moins de disposition expresse contraire, le Vendeur ne formule aucune affirmation, garantie, engagement, explicite ou implicite, en ce qui concerne la qualité, la pertinence, l’exactitude ou l'exhaustivité de toute information, contenu, service ou marchandise fournis par le biais de ce Site Web. Le Client accepte expressément que l’utilisation de ce Site Web est à ses propres risques.

10.2 Dans les limites permises par la loi, le Vendeur décline toute condition, responsabilité ou garantie, implicite ou explicite, incluant sans s'y limiter la qualité du ou des Produit(s), les infractions, la conformité du ou des Produit(s) à des usages spécifiques.

10.3 Le Vendeur n'est responsable d'aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données ainsi que pour tout autre perte ou dommage direct ou indirect de quelque manière que cela survienne, qu'ils soient causés par un acte délictuel, rupture de contrat ou autre raison.

10.4 La responsabilité globale maximale du Vendeur, qu'elle soit contractuelle, délictueuse (y compris en cas de négligence), ou autre ne peut en aucun cas dépasser le montant que le Client doit payer au Vendeur pour le(s) Produit(s) en question.


11. Renonciation et nullité

Le défaut du Vendeur d'insister sur le strict respect de la moindre disposition aux présentes conditions générales ne représente aucunement une renonciation de ses droits et recours. L'invalidité ou l'inopposabilité de toute disposition de ces conditions générales n’affecte pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.


12. Titres

Les titres des clauses utilisés dans les présentes conditions générales le sont à des fins de commodité ou de référence seulement et ne sont pas réputés faire partie substantielle de ces conditions générales.


13. Intégralité de l'accord

Ces conditions générales, incluant les documents ou autres sources auxquelles ces conditions générales renvoient, annulent toute entente, déclaration, garantie, accord ou contrat antérieur entre le Client et le Vendeur relatif à la vente et à l’achat du ou des Produit(s) commandés par le Client.


14. Loi applicable

Ces conditions générales sont régies par et doivent être interprétées conformément à la législation en vigueur à Hong Kong. Les parties sont exclusivement soumises à la juridiction des tribunaux de Hong Kong.